• Бизнес-этикет как основа профессионального имиджа.
  • Невербальные формы статусного поведения.
    • осанка и ее влияние на чувство собственного достоинства.
    • жесты воспитанного человека: красота и приличия;
    • язык телодвижений;
    • личные привычки.
  • Правила и условности современного бизнес-этикета.
    • приветствие и рукопожатие;
    • представление и самопредставление.
  • Внешний вид делового человека.
  • Требования к одежде в зависимости от этикетных ситуаций.
  • Речевая культура:
    • деловая беседа;
    • искусство комплимента;
    • деликатный отказ.